Retur- og refusionspolitik
Her på littlehelper.co.uk ønsker vi, at du skal være mere end glad, når du handler hos os. Vi ved dog også, at du måske ønsker at returnere varer, så find vores returpolitik nedenfor.
Hvis dit produkt eller en del af dit produkt er defekt, bedes du læse afsnittet FEJL nedenfor, før du sender produktet tilbage.
I henhold til Storbritanniens fjernsalgsbestemmelser har du ret til at annullere kontrakten om køb af enhver af disse varer inden for en periode på 14 arbejdsdage, begyndende med dagen efter den dag, hvor varen er leveret.
Produkter returneret af dig inden for den syv dages fortrydelsesfrist vil blive refunderet fuldt ud, inklusive omkostningerne ved at sende varen til dig. Du er dog selv ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varen til os. Omkostningerne ved at returnere varerne vil blive trukket fra din oprindelige ordre. Hvis vi ikke modtager varen retur fra dig inden for nævnte frist, vil der ikke blive givet tilbagebetaling. Bemærk venligst, at du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varerne til os, medmindre vi har leveret varen til dig ved en fejl, eller varen er defekt.
Hvis du ikke er i Storbritannien og ønsker at sende en vare tilbage, hvis den er uønsket, vil du være ansvarlig for omkostningerne ved returnering og enhver pligt, der pålægges virksomheden for at returnere Storbritannien.
Enhver ordre afvist af dig på leveringsstedet vil pådrage sig et gebyr for returnering og lagerbeholdning. Det her gebyret vil variere afhængigt af produktstørrelse og vægt og afvisningsdestination.
Bemærk venligst
- Vi accepterer ikke returneringer baseret på de små forskelle i farve og designfunktioner på produktet vist på vores hjemmeside sammenlignet med det leverede produkt.
- Vi tager ikke retur for nogen vare, der er blevet samlet, eller hvis den originale emballage er blevet bortskaffet.
- Hvis varen ankommer beskadiget eller er forkert, skal der rapporteres inden for 3 hverdage (inklusive den dag den ankommer) og varen må ikke samles. Billeder skal sendes til hello@littlehelper.co.uk med købsbevis.
- VIGTIGT: Bemærk venligst, at vi arbejder på et system til hurtig automatisk behandling, når vi behandler ordrer, og i nogle tilfælde, hvis en kunde annullerer, kan vi muligvis ikke annullere ordren, når den er behandlet. Dette kan medføre et gebyr for at tilbagekalde pakken eller returnere.
- Personlige produkter, navngivne vinylklistermærker, gavekort eller produkter, der er blevet samlet af dig ved modtagelsen, kan kun returneres eller ombyttes, hvis de er defekte.
* Produkter returneret af dig på grund af en defekt vil blive refunderet fuldt ud, inklusive en tilbagebetaling af leveringsomkostningerne for at sende varen til dig og de omkostninger, du har pådraget dig ved returnering af varen til os. Hvis en del af dit produkt er defekt, kan det være muligt at sende dig den nævnte del igen. Læs venligst Fejl nedenfor.
* Når du returnerer et produkt til os (for eksempel fordi du har annulleret kontrakten mellem os eller har meddelt os i overensstemmelse med punkt 20 i vilkårene og betingelserne, at du ikke accepterer nogen ændring i disse vilkår og betingelser eller i enhver af vores politikker, eller fordi du hævder, at produktet er defekt), vil vi undersøge det returnerede produkt og underrette dig om din refusion via e-mail inden for en rimelig periode. Bemærk venligst, at hvor vi har afhentet produktet, vil leveringsomkostningerne tilbage til os blive trukket fra din refusion i alt**. Vi refunderer normalt alle penge modtaget fra dig ved at bruge den samme metode, som du oprindeligt brugte til at betale for dit køb. Vi vil normalt behandle tilbagebetalingen til dig hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for 30 dage efter den dag, vi modtog din annullering eller den dag, vi bekræftede dig via e-mail, at du var berettiget til refusion for levering af det defekte produkt.\
Hvis din vare er uønsket, vil nedenstående gebyrer gælde for returnering (hvis vi afhenter - du er inden for dine rettigheder til at sende tilbage for egen regning).
Små ting under 5 kg 64,99 kr.
Store genstande under 1 m, over 5 kg og under 20 kg 138,99 kr.
Ekstra store genstande over 1 m eller over 20 kg 184,99 kr.
Varer større end 25 kg vil blive tilbudt ved modtagelse af returanmodning.
FEJL eller FEJL AFSKIBE
I det usandsynlige tilfælde, at dit produkt er defekt, eller du har et forkert produkt, bedes du kontakte os på 01909 774606, før du gør noget eller rapporterer problemet på vores hjælpeside - det er bydende nødvendigt, at du gør dette inden for 14 dage, og det er vigtigt, at du gør det. ikke samles, da dette ugyldiggør ethvert krav, du måtte fremsætte. Hvis et panel eller en del er beskadiget, er det ikke nødvendigt at returnere hverken den beskadigede del eller hele enheden. Se blot monteringsvejledningen for at finde ud af, hvilket panel eller hvilken del der er defekt, hav dit ordrenummer ved hånden og kontakt os. Hvis det ønskede panel er tilgængeligt, vil vi så dette inden for 5-7 arbejdsdage. Hvis dit produkt er beskadiget eller fejlbehæftet ved ankomsten, så lad være med at samle - vi modtager ikke returnering af samlede varer.
VENDER TILBAGE
Genpak venligst varen forsvarligt med al dens originale emballage.
Hvis du har spørgsmål, så klik her for at sende os en e-mail eller ring til os på 01909 774606.
Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.